Über uns

Wir helfen Ihnen, die offene Forderung schnell und unkompliziert zu begleichen oder eine persönliche Lösung für Ihre finanzielle Situation zu finden. Eine Vielzahl von Lösungen steht Ihnen zur Verfügung und ein hilfsbereites Team beantwortet Ihre Fragen. Zögern Sie nicht!

Ihre Ware wurde gekauft oder Ihre Dienstleistung in Anspruch genommen, aber die Zahlung Ihres Kunden ist noch nicht erfolgt?

COLLECTM ist Ihr Partner im Risikomanagement, Forderungsmanagement und Inkasso. Im Mahnwesen setzen wir auf eine Kombination aus künstlicher Intelligenz und Verhaltensforschung. Unsere Technologie verfügt über einen selbstlernenden Algorithmus, der Daten im Rahmen der Interaktion mit Ihrem Kunden analysiert und typologisiert Basierend auf der identifizierten Typologie und unter Verwendung neuester Erkenntnisse aus der Verhaltensforschung findet unser Algorithmus Zugang zu Ihrem Kunden, um ihn für die Zahlung seiner offenen Forderung zu sensibilisieren Im respektvollen Umgang mit Ihren Kunden finden wir eine effiziente und kundenorientierte Lösung.

Technologie

Unsere Technologie basiert auf Reinforcement Learning, einer Form des maschinellen Lernens. Unser Algorithmus lernt, zielgerichtete Strategien zu wiederholen und Aktionen zu intensivieren, die einen positiven Einfluss auf das gewünschte Ergebnis haben.

Datenwissenschaft

Der Algorithmus verarbeitet eine Vielzahl individueller Merkmale Ihres säumigen Kunden, die vor und während der Interaktion im Mahnverfahren gewonnen werden. Anhand dieser Merkmale werden bestimmte Verhaltensmuster identifiziert und die Typologie festgelegt.

Kundendaten vom Auftraggeber

Ihre Kundendaten geben Einblicke in das Verbraucherverhalten sowie Hinweise auf systematische Handlungsmuster und bestimmen die Kommunikationswege.

Daten von Drittanbietern

Daten von Auskunfteien, Kreditinstituten oder Marktdaten helfen dabei, sich ein besseres Bild über die Zahlungsfähigkeit Ihres säumigen Kunden zu machen. Dadurch können gezielt individuelle Lösungen angeboten werden.

Digitale Daten

Aus Social Media oder im Rahmen der E-Mail-Identifikation gewonnene digitale Daten geben zusätzliche Auskunft über den sozioökonomischen Status Ihres Kunden und bestimmen damit auch die Kommunikation im Mahnwesen.

Verhaltensdaten

Verhaltensdaten wie Erreichbarkeit, Reaktionsart oder Reaktionsgeschwindigkeit geben Aufschluss über die Zahlungsbereitschaft Ihrer Kunden und zeigen, ob die Maßnahmen im Mahnwesen zielführend sind. + 60 verschiedene mehrdimensionale Funktionen

Psychologie

Basierend auf Erkenntnissen aus der Verhaltensforschung wird der optimale Kontakt zum Kunden ermittelt. Während der Interaktion passt der Algorithmus die Kommunikation je nach Kundenreaktion an, bis hin zur endgültigen Einigung mit Ihrem Kunden.

COLLECTM

Unser Team

Manchmal scheinen genau die Dinge, die uns gesagt werden, Unternehmen zu helfen – das Streben nach höherer Produktivität, die Förderung der Zusammenarbeit zwischen zuvor isolierten Teams, die Anpassung an eine sich ständig ändernde Wettbewerbslandschaft – und konzentrieren sich mehr auf die positive Transformation von Prozessen als auf das menschliche Element Herzstück von Organisationen. Wir sehen das etwas anders.

Den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, ist das Ethos, nach dem COLLECTM lebt. Daher ist es äußerst wichtig, dass wir die Teamzusammengehörigkeit aufrechterhalten – wie für Partnerteams, die gemeinsam an Projekten arbeiten, während sie in einem anderen europäischen Land als einander sitzen.

Menschen sind das Lebenselixier jeder Organisation, und ohne sie kann unser Geschäft weder erfolgreich funktionieren noch profitabel gedeihen. Und doch knausern einige Organisationen beim Aufbau einer starken Remote-Teamkultur. Ob das flexibles Arbeiten von zu Hause aus fälschlicherweise als Vorteil an sich betrachtet wird und nicht als ein weiteres Arbeitsumfeld mit seinen eigenen einzigartigen Herausforderungen.

Dirk

„Suche nicht nach Fehlern, suche nach Lösungen.“
Henry Ford

Christian

„Suche nicht nach Fehlern, suche nach Lösungen.“
Henry Ford

Ostoja

"Ein zufriedener Kunde ist die beste Geschäftsstrategie" 
Michael LeBoeuf

Über ein Jahrzehnt nachgewiesener Erfolgsbilanz bei der Leitung großer Kundenbetreuungsteams und -projekte. Wertsteigerung bestehender Projekte durch Herausfordern des täglichen Betriebs. Effiziente Anwendung von Qualitätsverbesserungsinitiativen und verantwortlich für die strategische Entwicklung des Kundenservice.

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